英会話家庭教師は第一印象が全て - ハロー効果を活用しよう！ - 東京の英会話講師求人募集

英会話家庭教師は第一印象が全て – ハロー効果を活用しよう！

ハロー効果 (Halo Effect)を活用しよう

＊この記事は MyPace English (MPE) の英会話講師向け研修資料と講師との対話の一部を抜粋・編集したものです。

見た目 – 第一印象に自信のある人はいないけれど…

英会話講師 – デビューのチャンス！

以前『人は見た目が9割』（竹内一郎著）と言う本が、話題になりました。　人を見た目で判断するな！との声も多く、賛否両論があったと記憶していますが、内容は非言語コミュニケーションの入門書で、接客や営業に就く人にとって知っておくと便利な情報が多く収録 – 単に見た目の良さを推奨するだけの本ではありませんでした。

MyPace English では講師は第一印象（見た目も含む）が９割と言っています。

誤解を恐れずに言えば、講師が初めて体験レッスンで受講者様に会い、自宅に上がって、席に着き、挨拶の時間計５分～６分で全て　結果は決まっているのです。　これが第一印象と非言語コミュニケーションのパワーです。

関連文章： Some studies have shown that people form first impressions based 55% on body language and only 7% on actual verbal content. Actions really can speak louder than words. You start making a non-verbal impression from the moment you walk in the lobby door until the moment you leave. Some non-verbal mistakes can ruin your chances of a job offer ? even if your answers to the interview questions are impressive. Pamela Skillings, co-founder of Big Interview.

今回は英会話家庭教師の第一印象について考えてみましょう。

英語力を活かせるお仕事。主婦向きです！

スリーセット理論とハロー効果

ビジネス誌にも度々登場するスリーセット理論。　これは初回に会った時の印象がもっとも強く、３回会うまでにその人の印象は固定化し、時間が経ってから挽回するのが難しいという理論です。　ただ、スリーセット理論は恋愛など相手を良く見極めるという合理的判断がはたらいている場合に適応される理論であると思います。

* ハロー効果とは人のある一つの特徴について良い印象を受けると、その人のすべての特徴も実際以上に高く評価する現象（認知バイアス）のことです。ハロー効果は見た目だけでなく、社会的地位（例：上場企業の役員だから頼もしい）など情報によりバイアス（偏見 or えこひいき）も含みます。

これは適応性無意識（直観的瞬時の判断）によるもので初対面の瞬間から数秒で決まってしまいます。

* Halo effect: The halo effect is a cognitive bias in which an observer’s overall impression of a person, company, brand, or product influences the observer’s feelings and thoughts about that entity’s character or properties. It was named by psychologist Edward Thorndike in reference to a person being perceived as having a halo. (Wikipedia)

Q. 大学の講義の時、教授の印象を３秒で決めた事はありませんでした。　なぜ、家庭教師の第一印象は３秒で決まるのでしょうか？

A. まず、大学はセミパブリックの場です。　それに対し家庭教師は生徒様のご自宅（プライベート）。　人は自宅に居る時無防備なのです。無防備の状態でレッスンを受ける。　ですから警戒心のスイッチも入りやすい。　少しでも気になることがあれば、警戒心から防御的な心的フレームに入ってしまうのだと思います。

次に家庭教師の場合、生徒と講師の距離は 1.2m 程度です。　下記の数値と照らし合わせると、　家庭教師は Personal Distance. 教室でのレッスンは Social Distance に該当します。

The study of interpersonal distance proxemics

Intimate distance is from 0 to 1.5 feet.
Personal distance is from about 1.5 feet to around 4 feet.
Social distance extends from approximately 4 to 12 feet.
Public distance includes distances greater than 12 feet.

引用： The Silent Language (1966), Edward Hall

Personal distance でのコミュニケーションの特徴は、外見、声の印象から、持ち物まで、多くの情報を５感でキャッチできる距離です。　ちょっとした不作法（例：勧められる前に椅子に座る）なども相手の記憶に残りやすくなります。
つまり 1.2m という距離が相手の感情の振れ幅を通常より大きくするのです。

Q. どうしたら、良い第一印象を残すことができるのでしょうか？

A. まず良い印象の残し方は服装、仕草から、空気を読む力まで様々な要素が影響すると思います。
ただ、先方様のご自宅に上がる家庭教師では、各講師がデリカシー・ルールを決めて、常にそれに従うことが大切です。

教訓：家庭教師はデリカシーが全て。　デリカシーについてはまた機会を見て、お話しします。

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